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為進(jìn)一步推廣國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行，提高群眾知曉度，6月14日，吉林出入境邊防檢查總站圖們出入境邊防檢查站在圖們口岸設(shè)立便民服務(wù)咨詢點(diǎn)，為過往游客和群眾提供出入境證件辦理及口岸通關(guān)政策咨詢等服務(wù)，廣泛宣傳國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)圖們出入境邊防檢查站邊檢處副處長(zhǎng)張傳剛介紹：“國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)設(shè)有“口岸通關(guān)和邊境通行”“出入境證件辦理”“意見建議”三個(gè)業(yè)務(wù)選項(xiàng)，并提供中英雙語、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)，是邊檢管理一體化“客服中心”，實(shí)現(xiàn)了“一號(hào)響應(yīng)、全時(shí)運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)”，讓群眾咨詢更加便利?！?/p>

在口岸現(xiàn)場(chǎng)、國(guó)門景區(qū)、圖們江廣場(chǎng)，邊檢站移民管理警察向居民群眾以及游客現(xiàn)場(chǎng)講解出入境政策，廣泛介紹12367服務(wù)平臺(tái)咨詢服務(wù)及運(yùn)行成效，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問題，廣泛收集群眾的意見建議，推動(dòng)提升12367服務(wù)平臺(tái)社會(huì)知悉度。

來自延邊世紀(jì)國(guó)際旅行社的導(dǎo)游成英愛說：“通過民警的詳細(xì)介紹，使我對(duì)12367服務(wù)平臺(tái)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步增進(jìn)了對(duì)國(guó)家移民管理局的了解，以前有什么出入境問題還得自己上網(wǎng)查，現(xiàn)在有了12367，一個(gè)電話全都解決了，真省心，謝謝你們?！?/p>

截止目前，活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳資料1000余份，解答群眾咨詢2000余人次。此次活動(dòng)提高了群眾對(duì)國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)的知曉率，使群眾更加全面地掌握了國(guó)家移民管理局各項(xiàng)政策，受到廣大群眾一致好評(píng)。

（圖們出入境邊防檢查站 供稿）

編輯：初見

審核：錢洪濤

終審：于衍來

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