在疾馳的列車上,總有一些瞬間,讓人心頭一暖, 4月23日,由北京西開往西安方向的D43次列車,發(fā)生了這樣暖心的一件小事……

列車員楊紅鴿和平時一樣巡視車廂時發(fā)現(xiàn)一位女士說想去找酒精消毒,乘務員立馬問她怎么了,她說,自己的耳朵剛打了耳洞好像流膿發(fā)炎,疼的睡不著。楊紅鴿說:你跟我來,我們車上沒有酒精,但是有碘伏。楊紅鴿向列車長許瑩說明情況后,車長也趕到現(xiàn)場,她們兩個人先把手洗干凈,然后拿出棉簽和碘伏一起幫女士仔細消毒,發(fā)現(xiàn)她的耳朵確實發(fā)炎了,許車長說:“我們在列車上給您做了簡單的處理,但是您到站之后最好再去找專業(yè)的醫(yī)生看一下,以免發(fā)炎更嚴重!”說完,她再給旅客拿了幾個棉簽,給她說如果有發(fā)癢或者其他不適就用棉簽別用手抓!旅客連忙道謝說:謝謝兩位,大半夜的給我來消毒處理,不然耳朵就疼的睡不著,辛苦了,你們的服務太有溫度了!車長和列車員說:不客氣,這是我們應該做的,您早點休息吧!

這一夜讓女孩的旅途很溫暖,愿每一位旅客都能感受到貼心與熱情的服務。   (作者:楊紅鴿)

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