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一家家小店，連著千家萬戶；一次次轉(zhuǎn)型，賦能萬千終端。守正創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，是起點也是征程；賦能終端助振興，是夢想更是作為。

守正創(chuàng)新，促進農(nóng)村店鋪加速轉(zhuǎn)型。首先，堅持守正為本，在培根固元上下功夫。無論是指導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變還是幫助提升終端形象，無論是指導(dǎo)庫存管理還是優(yōu)化商品類目，盡管內(nèi)容不一、形式不同，但及時回應(yīng)農(nóng)村零售客戶的關(guān)切和期待、用心用情用力幫助其解決“急難愁盼”問題的出發(fā)點和落腳點是一致的。扎實推進“鄉(xiāng)村振興示范店”建設(shè)，發(fā)揮以點帶面效應(yīng)，深入開展“客戶服務(wù)規(guī)范年”等活動，為農(nóng)村零售客戶提供貼心服務(wù)。其次，堅持創(chuàng)新為要，在滴水穿石上見真章。要創(chuàng)新思路，主動學(xué)習(xí)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的新思路、新觀念、新做法，勇于打破慣性思維，在“為什么”“干什么”“怎么干”上用心動腦，在“如何改進”“怎樣完善”“如何提升”上全力以赴，在一點一滴中見真功。

賦能終端，助力鄉(xiāng)村振興凸顯實效。首先，堅持“面子”“里子”一起抓。推動農(nóng)網(wǎng)終端升級，靚的是店面形象，引來的是客流，聚集的是人氣。廣大客戶經(jīng)理不但要指導(dǎo)零售客戶整理店面，還要幫助打造具有特色的零售終端新形象。聚集人氣靠店面，站穩(wěn)市場靠口碑。農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)要更加注重轉(zhuǎn)變零售客戶經(jīng)營理念，深入指導(dǎo)零售客戶從品牌、終端、消費者三個維度主動加強市場分析，把握商圈變化，敏銳捕捉商機，進行“開口營銷”，實現(xiàn)觀念與能力聯(lián)動提升。其次，堅持線上線下共推進。農(nóng)村零售店鋪點多面廣，所處的地理位置不同、自身經(jīng)營條件不同，客戶期待也就有所差異。盡管多年來煙草企業(yè)一直保持著加強農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的態(tài)勢，但仍然存在農(nóng)村客戶間發(fā)展不平衡、不充分等問題，從一定程度上講，這正是加強農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的意義所在。線下店面有內(nèi)涵，線上延伸天地寬?？蛻艚?jīng)理應(yīng)堅持以線下為主陣地，采取上門拜訪、結(jié)對幫扶、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗分享等多種方式，堅持分類指導(dǎo)，注重統(tǒng)籌推進，手把手幫助零售客戶設(shè)計店面、優(yōu)化陳列、提升形象，心貼心指導(dǎo)零售客戶主動推介、引導(dǎo)消費，牢牢把握工作主動權(quán)。當(dāng)數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素，便給農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)插上了騰飛的翅膀。線上緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進信息技術(shù)，升級智能終端系統(tǒng)，縮短庫存盤點時間，開展直播帶貨，推介地方特色產(chǎn)品，給農(nóng)村小店增添更多獨具特色的標(biāo)識。鼠標(biāo)點一點，銷售看得見。輕輕松松經(jīng)營，正成為農(nóng)網(wǎng)終端新的發(fā)展趨勢。

（山東安丘市局）

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