中國人壽壽險陜西省分公司扎實書寫普惠金融在陜創(chuàng)新實踐。

中央金融工作會議提出做好普惠金融在內(nèi)的“五篇大文章”，再次強調(diào)了普惠金融在國家金融工作中的重要性。普惠金融是金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，當前，普惠金融在不斷提質(zhì)擴面的同時，更注重獲得性與精準性。保險作為金融的重要組成，是推動普惠金融工作的關(guān)鍵力量之一。《國務(wù)院關(guān)于加強監(jiān)管防范風險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》提出提升保險業(yè)服務(wù)民生保障水平，明確要求健全普惠保險體系，實現(xiàn)基礎(chǔ)保險服務(wù)擴面提質(zhì)，擴大保險服務(wù)區(qū)域、領(lǐng)域和群體，努力為人民群眾提供覆蓋廣泛、公平可得、保費合理、保障有效的保險服務(wù)。并將農(nóng)民、新市民、城鎮(zhèn)低收入者列為重點供給保障對象。

中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司（以下簡稱“中國人壽壽險陜西省分公司”）作為中國人壽保險（集團）公司成員單位在陜分支機構(gòu)，積極發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略部署。為積極滿足新時期人民群眾的保險保障需求，不斷適應(yīng)現(xiàn)階段普惠金融工作對保險產(chǎn)品和服務(wù)的客觀要求，即時求新，主動求變，堅持回歸保險本源，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮網(wǎng)點和隊伍優(yōu)勢，不斷覆蓋偏遠地區(qū)和特定群體，建立健全全方位、多層次保險保障體系。

以立體外延觸達特定群體

中國人壽壽險陜西省分公司省、市、縣（區(qū)）三級機構(gòu)積極聯(lián)動婦聯(lián)、老齡辦、計生協(xié)等政府相關(guān)部門，重點圍繞特定群體保險產(chǎn)品優(yōu)化、保險覆蓋面和理賠服務(wù)提升工作質(zhì)效，定期召開政企聯(lián)席會議或特定群體保險工作推進會議，為高質(zhì)量服務(wù)特定群體提供組織保障；在工作推進中不斷發(fā)揮網(wǎng)點和隊伍優(yōu)勢，在特定群體較為密集的城鎮(zhèn)地區(qū)積極推出線上掃碼出單等模式，提升出單時效，以國壽科技提升服務(wù)時效，在村鎮(zhèn)區(qū)域，銷售隊伍以服務(wù)點為中心高頻次觸達特定群體，通過產(chǎn)品、政策宣講，健康知識講座，走訪慰問等多種形式，提升特定人群保險意識，筑牢特定人群保險保障防護網(wǎng)；積極開展“愛與防艾，永遠在一起”“消費幫扶巾幗擔當，愛心認購共赴小康”“三秦巾幗幫扶行動”“關(guān)愛老年人，服務(wù)到基層”“敬老月走進社區(qū)”等涉及各類特定群體的公益性活動，讓普惠保險走進千家萬戶，讓國壽大愛惠及三秦百姓。

以專業(yè)服務(wù)惠及小微企業(yè)

中國人壽保險（集團）公司作為國內(nèi)最大的金融保險企業(yè)，下設(shè)有人壽保險、資產(chǎn)管理、財產(chǎn)保險、養(yǎng)老保險、電子商務(wù)、投資保險、廣發(fā)銀行等多家機構(gòu)，中國人壽壽險陜西省分公司借助集團優(yōu)勢，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，充分滿足企業(yè)的經(jīng)營需要。在普惠金融服務(wù)小微企業(yè)和民營企業(yè)方面，中國人壽壽險陜西省分公司強化客戶拜訪，充分考慮小微企業(yè)和民營企業(yè)的特點，加強對企業(yè)的人工服務(wù)、遠程服務(wù)，努力提高金融服務(wù)的便利性；強化線上服務(wù)支持，充分考慮小微企業(yè)和民營企業(yè)人員少、流動性大的特點，充分利用公司各類新技術(shù)平臺，積極推進各類線上平臺的使用和推廣，使客戶足不出戶，便可處理各類保險的承保、理賠、保全等業(yè)務(wù)，通過科技賦能，有效提升客戶的滿意度；充分利用中國人壽綜合金融能力，聯(lián)動財產(chǎn)險公司、廣發(fā)銀行，為小微企業(yè)客戶提供全方位金融服務(wù)。

以產(chǎn)品供給推進普惠金融

為滿足不同客戶群體需求，中國人壽壽險陜西省分公司逐步完善普惠保險產(chǎn)品體系，共有在售專屬產(chǎn)品133款。其中涉及老年人的專屬產(chǎn)品有夕陽紅、夕陽保、關(guān)愛老年人和銀齡安康4個系列共23款保險產(chǎn)品；涉及低收入群體的專屬產(chǎn)品有扶貧保、美好生活、兩保一孤3個系列共計22款保險產(chǎn)品；涉及農(nóng)村人口的專屬產(chǎn)品有農(nóng)村小額保險、鄉(xiāng)村振興保險2個系列共25款保險產(chǎn)品；涉及女性群體的專屬產(chǎn)品12款；涉及軍人群體的專屬產(chǎn)品4款；涉及兩新群體的專屬產(chǎn)品4款；涉及兩新群體子女的保險產(chǎn)品43款。此外，還有11款產(chǎn)品可為前往一帶一路沿線國家的人員提供一年期以內(nèi)的保險保障。產(chǎn)品體系幾乎覆蓋全部特殊人群及民營企業(yè)、小微企業(yè)等主體。保險責任方面涵蓋意外醫(yī)療、住院醫(yī)療、門急診費用補償、特定傳染病疾病保險、重大疾病、定額給付、境外緊急救援等，滿足各類群體全方位保障需求。

2023年，中國人壽壽險陜西省分公司共計為8095家民營企業(yè)客戶提供各類保險保障，其中小微企業(yè)7931家，年度累計承擔小微企業(yè)風險保額843億元；為114萬老年人、310萬女性、47萬新市民、210萬少年兒童群體提供風險保額共計1.56萬億元。2024年1至6月，共計為5072家民營企業(yè)客戶提供保險保障，其中小微企業(yè)4964家，年度累計承擔小微企業(yè)風險保額519億元，累計賠付1419人次，賠付支出745萬元；為79萬老年人、148萬女性、27萬新市民、64萬少年兒童群體提供風險保額共計7143億元。

以保本微利積極打造普惠保險“全保村”

中國人壽壽險陜西省分公司在推動普惠金融工作中，始終堅持“保本微利”的原則。在保險產(chǎn)品方面，按照較高賠付率預(yù)期設(shè)計產(chǎn)品方案，切實回歸保險本源，發(fā)揮保險功能，減輕特定人群的醫(yī)療費用負擔；壓縮保單成本，減少除賠付外的其他支出，在履行社會責任的同時，確保普惠金融推進工作的可持續(xù)性。中國人壽壽險陜西省分公司以寶雞市為試點區(qū)域，創(chuàng)新開展普惠保險“全保村”創(chuàng)建工作，構(gòu)建了一套覆蓋“產(chǎn)品、服務(wù)、理賠”全流程的保險供給體系。2024年以來，在寶雞地區(qū)創(chuàng)建“全保村”超過80個，提供普惠保險服務(wù)超過45.3萬人次，提供風險保額346.2億元，賠付近2萬人次，賠付金額超過1400萬元，有效發(fā)揮出保險在鄉(xiāng)村全面振興建設(shè)中的支撐作用。

中國人壽壽險陜西省分公司將持續(xù)提升政治站位，以實際行動落實國家重大決策部署，與陜西地方經(jīng)濟發(fā)展深度融合，切實履行央企社會責任，將普惠金融工作的推進嵌入中國人壽壽險陜西省分公司民生保險的發(fā)展戰(zhàn)略中去，為三秦百姓筑牢風險保障防護網(wǎng)。

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