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□何竹梅

□何竹梅

“以前總要到現(xiàn)場跑一趟，現(xiàn)在網(wǎng)上就能辦，太方便了！”近日，湖南某電力公司因招投標(biāo)需要開具一項(xiàng)資質(zhì)證明，公司經(jīng)辦人在長沙市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上操作，僅5分鐘就完成資料申報(bào)辦理，第二天就收到了電子版資質(zhì)證明。（8月11日 紅網(wǎng)）

黨的十八大以來，群眾辦事“最多跑一次”的改革如火如荼，各地的“一站式”服務(wù)，為“最多跑一次”搭建了堅(jiān)實(shí)平臺。但是，具體怎樣整合資源，讓“最多跑一次”甚至“零次跑”真正落到實(shí)處，還面臨著很多具體問題。湖南長沙自去年起，就加快建設(shè)“無證明城市”，率先全國在政務(wù)網(wǎng)廳端、移動服務(wù)端、大廳窗口端和政務(wù)自助一體機(jī)四端同步開設(shè)“無證明城市”專區(qū)。

2022年12月，“湘易辦”超級移動端的正式上線，讓長沙邁出了群眾辦事“零次跑”的步伐。以新生兒的戶籍問題為例，以前要到指定醫(yī)院開具出生醫(yī)學(xué)證，再到公安部門辦理落戶登記，再到醫(yī)保部門辦理醫(yī)保，到人社辦理社保，需要跑多個(gè)地方、遞交多份資料；如今新生兒父母通過“湘易辦”平臺，只需要提交一次資料、一次申請，就可以一次辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

民有所呼，我有所應(yīng)。多年來，一些地方“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等機(jī)關(guān)作風(fēng)問題一直困擾廣大群眾，有時(shí)缺少一樣“證明”，要往返多次才能辦成。但隨著信息化時(shí)代的全面到來，高科技的信息應(yīng)用已經(jīng)滲透到生活的方方面面，如果政府職能部門的“業(yè)務(wù)”還停留在紙質(zhì)“證明”上，那是無視群眾需求的“躺平”行為。湖南長沙以“湘易辦”為抓手，打造“無證明城市”，已實(shí)現(xiàn)26類證明可在線開具，160類電子證照可共享復(fù)用。還確保到今年年底“減證辦”“免證辦”服務(wù)事項(xiàng)突破8000項(xiàng)，可調(diào)用數(shù)據(jù)信息突破2億，這正是“民有所呼”最現(xiàn)實(shí)的“回應(yīng)”。

當(dāng)然，打造“無證明城市”不是一句口號，也不是一朝一夕的事情，需要循序漸進(jìn)，切不可人云亦云地好高騖遠(yuǎn)。對于進(jìn)一步打造“無證明城市”升級版，長沙實(shí)施數(shù)字賦能提檔、線上線下融合、應(yīng)用場景拓展和群眾體驗(yàn)優(yōu)化四個(gè)專題行動，將線上服務(wù)專區(qū)進(jìn)一步提質(zhì)升級，同時(shí)拓展線下服務(wù)模式，推動服務(wù)重心下沉，在政務(wù)服務(wù)大廳探索設(shè)立“無證明城市”辦事服務(wù)窗口，推動“湘易辦”超級服務(wù)端建設(shè)與打造“無證明城市”升級版雙向賦能。通過這些舉措，一方面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的大整合，另一方面讓更多的群眾在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)、掌握辦事指南，讓“一機(jī)在手、一鍵登錄、一網(wǎng)通辦、一次辦好”適應(yīng)更多的人群。

“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。到政府部門辦事“最多跑一次”甚至“零次跑”，是“美好生活”的重要元素，也是解決群眾“急難愁盼”問題的重要舉措。長沙從加快建設(shè)“無證明城市”，到進(jìn)一步打造“無證明城市”升級版，是緊跟時(shí)代步伐，不斷滿足人民群眾的需求的生動實(shí)踐。在此，祝愿“無證明城市”的版本越升越高，人民群眾的生活越來越好！

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