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近日，一女子團(tuán)購西瓜被店員嘲諷的視頻在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。視頻中，女子花6.89元團(tuán)購了3斤西瓜，去門店核銷券時(shí)被店員告知撿便宜買的西瓜會不甜，正常店內(nèi)的西瓜是9.9元1斤。

女子表示，自己花了錢還要被數(shù)落，店員的做法讓她感到十分氣憤。隨后百果園杭州團(tuán)購賬號回復(fù)女子，稱核實(shí)一下解決。

女子還更新后續(xù)稱，事后，百果園給她打去電話，稱賠償她一個西瓜，但被她拒絕了。

隨后，百果園發(fā)布聲明稱，經(jīng)最新核查發(fā)現(xiàn)，店員在該博主購買西瓜時(shí)表達(dá)了，該瓜甜度沒有那么高但因?yàn)閮r(jià)格便宜，所以消費(fèi)者購買的比較多，以此被該博主誤解。

此事件過程中，該門店店員缺少站在顧客的角度進(jìn)行溝通與服務(wù)，并給顧客帶來了不愉悅的購物體驗(yàn)。在此，向該博主再次致歉，并將進(jìn)一步加強(qiáng)對員工的管理培訓(xùn)，持續(xù)提升員工的服務(wù)及專業(yè)度。

聲明還表示：該博主在視頻評論區(qū)的描述經(jīng)目前調(diào)查未發(fā)現(xiàn)。

綜合：上游新聞、中國藍(lán)新聞

來源：浙江在線

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